GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA PRAKTIK MANDIRI TERAPIS GIGI DAN MULUT DI DESA PEDUNGAN TAHUN 2025

Lestari, Safitri Febi (2025) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA PRAKTIK MANDIRI TERAPIS GIGI DAN MULUT DI DESA PEDUNGAN TAHUN 2025. Diploma thesis, Poltekes Kemenkes Denpasar Jurusan Kesehatan Gigi 2025.

	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) Halaman Depan.pdf Download (588kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) BAB I Pendahuluan.pdf Download (285kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) BAB II Tinjauan Pustaka.pdf Download (355kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) BAB III Kerangka Konsep.pdf Download (257kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) BAB IV Metode Penelitian.pdf Download (372kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) BAB V Hasil dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (429kB) | Request a copy
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) BAB VI Simpulan dan Saran.pdf Download (301kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) Daftar Pustaka.pdf Download (236kB)
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2025) Lampiran-Lampiran.pdf Download (2MB)

Abstract

DESCRIPTION OF THE LEVEL OF PATIENT SATISFACTION WITH DENTAL AND ORAL HEALTH SERVICES IN INDEPENDENT DENTAL AND ORAL THERAPIST PRACTICES IN PEDUNGAN YEAR 2025 ABSTRACT Health services are a form of effort carried out individually and in groups, which aims to maintain and improve health, one of the important indicators in assessing the quality of health services is the level of patient satisfaction with the services provided by health facilities. Patient satisfaction is a very important aspect in assessing the quality of health services, by comparing reality and expectations. The purpose of this study is to find out the picture of patient satisfaction with dental and oral health services in the independent practice of dental and oral therapists in Pedungan Village with five aspects, namely tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy. This research method is a descriptive research with a survey method. The number of respondents in this study was 30 people. The results showed that the tangibles and reliability dimensions were categorized as very satisfied by 13 people (43.3%), the responsiveness dimension was categorized as satisfied by 22 people (73.3%), the assurance dimension was categorized as satisfied by 21 people (70%), and the empathy dimension was categorized as satisfied by 18 people (60%). Based on this research, it can be concluded that the five dimensions of satisfaction are the most in the satisfaction category Keywords: Satisfaction; service; dental therapist. GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA PRAKTIK MANDIRI TERAPIS GIGI DAN MULUT DI PEDUNGAN TAHUN 2025 ABSTRAK Pelayanan kesehatan merupakan suatu bentuk upaya yang dilakukan secara individu maupun kelompok, yang bertujuan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan adalah tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan. Kepuasan pasien merupakan aspek yang sangat penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan, dengan cara membandingkan antara kenyataan dan harapan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada praktik mandiri terapis gigi dan mulut di Desa Pedungan dengan lima aspek yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy. Metode penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan metode survey. Jumlah responden pada penelitian ini yaitu 30 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangibles dan reliability dikategorikan sangat puas sebanyak 13 orang (43,3%) dimensi responsiveness dikategorikan puas sebanyak 22 orang (73,3%), dimensi assurance dikategorikan puas 21 orang (70%), dimensi empathy dikategorikan puas 18 orang (60%). Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kelima dimensi kepuasan yang paling banyak pada kategori puas. Kata kunci : kepuasan; pelayanan; terapis gigi.

Actions (login required)

View Item