GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN WISATAWAN ASING TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA PRAKTIK BERSAMA DAERAHPANJER TAHUN 2026

Septiari, Ni Nyoman Wini (2026) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN WISATAWAN ASING TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PADA PRAKTIK BERSAMA DAERAHPANJER TAHUN 2026. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Denpasar Jurusan Kesehatan Gigi 2026.

Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) Halaman Depan.pdf Download (464kB) | Preview
Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) BAB I Pendahuluan.pdf Download (172kB) | Preview
Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) BAB II Tinjauan Pustaka.pdf Download (237kB) | Preview
Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) BAB III Kerangka Konsep.pdf Download (166kB) | Preview
Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) BAB IV Metode Penelitian.pdf Download (201kB) | Preview
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) BAB V Hasil dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (378kB) | Request a copy
Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) BAB VI Simpulan dan Saran.pdf Download (140kB) | Preview
Preview	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) Daftar Pustaka.pdf Download (154kB) | Preview
	Text (Karya Tulis Ilmiah 2026) Lampiran-lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Overview Of Foreign Tourist Patient Satisfaction Level With Dental And Oral Health Services In Joint Practices In Panjer Region In 2026 ABSTRACT Bali, as a dental tourism destination, has experienced an increase in visits from international tourists who also require dental care. Patient satisfaction is influenced by several dimensions, namely tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. This study aims to determine the level of satisfaction of foreign tourist patients with dental and oral health services at a joint practice in the Panjer area in 2026. The type of research used is descriptive with a survey design. The study population was all foreign tourist patients who visited in March - April 2026, with a sample of 35 respondents taken using an accidental sampling technique. Data collection was carried out using a Likert scale questionnaire. The highest percentage of very satisfied categories was in the tangibles dimension at 74.3%. The highest percentage of satisfied was in the responsiveness dimension at 68.86%, while the highest percentage of dissatisfied was in the empathy dimension at 45.71%. The results showed that the average value of the patient satisfaction level in all dimensions was 2.44, which is included in the satisfied category. Data were collected through questionnaires and analyzed using percentage frequencies for each dimension. The results showed that most respondents were very satisfied with the physical appearance (74.3%) and reliability (57.1%). It was concluded that the dental and oral health services at the joint practice in the Panjer area were good, but needed improvement, especially in the aspect of empathy. Keywords: Patient Satisfaction, Dental Health Services, Joint Practice Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Wisatawan Asing Terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut Pada Praktik Bersama Daerah Panjer Tahun 2026 ABSTRAK Bali sebagai destinasi dental torism, telah mengalami peningkatan kunjungan dari wisatawan internasional yang juga membutuhkan perawatan gigi. Kepuasan pasien dipengaruhi oleh beberapa dimensi yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan tingkat kepuasan pasien wisatawan asing terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut di sebuah praktik bersama daerah Panjer pada tahun 2026. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan desain survei. Populasi penelitian adalah seluruh pasien wisatawan asing yang berkunjung pada bulan Maret - April 2026, dengan jumlah sampel sebanyak 35 responden yang diambil menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert. Persentase kategori sangat puas tertinggi terdapat pada dimensi tangibles sebesar 74,3% persentase puas tertinggi terdapat pada dimensi responsiveness sebesar 68,86%, sedangkan persentase tidak puas tertinggi terdapat pada dimensi empaty sebesar 45,71%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata tingkat kepuasan pasien pada seluruh dimensi adalah 2,44 yang termasuk dalam kategori puas. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan frekuensi persentase untuk setiap dimensi. Hasil menunjukkan bahwa sebagian besar responden sangat puas dengan wujud fisik (74,3%) dan keandalan (57,1%). Disimpulkan bahwa pelayanan Kesehatan gigi dan mulut paa praktik bersama daerah Panjer sudah baik, namum perlu peningkatan terutama pada aspek empati. Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Kesehatan Gigi, Praktik Bersama

Actions (login required)

View Item